- 文旅界 2015-03-16
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游黑名單 傳統(tǒng)旅行社
“旅行社自己違反合同、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、影響游客出行，消費(fèi)者正常投訴卻被打入‘黑名單’，這不是打擊報(bào)復(fù)嗎?”近日，長(zhǎng)沙市民馬女士得知，自己因曾經(jīng)合理投訴過(guò)湖南新康輝國(guó)際旅行社，而被該旅行社列入“黑名單”，感到十分氣憤。 旅行社是否有權(quán)對(duì)投(點(diǎn)擊查看)
牡丹江3A級(jí)以上景點(diǎn)將設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站 年底前完成
- 文旅界 2014-09-02
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 牡丹江 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站
東北網(wǎng)9月1日訊 8月29日，記者從牡丹江市工商局了解到，按照省級(jí)部門(mén)要求，將在牡丹江屬于國(guó)家3A級(jí)以上景點(diǎn)全部設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，計(jì)劃年底前完成所有服務(wù)站的設(shè)立。 據(jù)了解，黑龍江省近期出臺(tái)相關(guān)措施，全力促進(jìn)黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)提(點(diǎn)擊查看)
晚報(bào)記者從麗江市旅游局獲悉，8月12日晚上，麗江市旅游局對(duì)轄區(qū)旅游市場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，對(duì)涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)但拒不服從監(jiān)管部門(mén)停業(yè)調(diào)查要求仍然開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的麗江古城內(nèi)4家旅行社5個(gè)旅游散客網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了查封。麗江市旅游局表示，市旅游局質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)將依法依(點(diǎn)擊查看)
事發(fā)北京市民長(zhǎng)白山漂流時(shí)三中院終審認(rèn)定途牛違約因其旅游時(shí)未盡提示義務(wù) 在途牛旅游網(wǎng)報(bào)名去長(zhǎng)白山玩，結(jié)果漂流時(shí)左腿粉碎性骨折，北京市民王女士因此向與其簽訂旅游合同的北京途牛國(guó)際旅行社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京途牛）索賠22萬(wàn)余元。 對(duì)此，途牛辯稱(chēng)(點(diǎn)擊查看)
時(shí)下正值暑期旅游高峰，記者了解到，武漢出境游持續(xù)火爆，旅游線路主要集中在東南亞和歐美，增幅達(dá)兩成。泰國(guó)清邁、芭提雅、菩提島等線路，因價(jià)格低、簽證方便受到青睞。隨著出境游客持續(xù)增長(zhǎng)，一些安全隱患也浮現(xiàn)出來(lái)。近日，湖北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警(點(diǎn)擊查看)
報(bào)名參加旅行社組團(tuán)的海拉爾8天7夜游，在旅游途中突發(fā)心肌梗致死，為此，游客家屬將旅行社及某保險(xiǎn)公司訴至法院，要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金等共計(jì)100余萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司在人身意外保險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。日前，北京市海淀區(qū)人民法院復(fù)興法庭(點(diǎn)擊查看)
近日，百度和高德地圖APP增加新功能——旅游自助投訴和投訴查詢(xún)。投訴范圍包括：旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、景區(qū)、酒店住宿、在線旅游企業(yè)、景區(qū)廁所，及不文明旅游舉報(bào)。所需提交的投訴信息包括：姓名、電話、性別、合同上的被訴方全稱(chēng)、事由，及相關(guān)憑證(照(點(diǎn)擊查看)
“旅游就像一個(gè)孩子，也有成長(zhǎng)的煩惱。”國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早做了一個(gè)形象的比喻。面對(duì)旅游行業(yè)屢出亂象，黑導(dǎo)游頻遭曝光的現(xiàn)象，李金早表示，中國(guó)的旅游發(fā)展正在經(jīng)歷“成長(zhǎng)的煩惱”，幫助它度過(guò)“叛逆期”是旅游主管部門(mén)和全社會(huì)的責(zé)任。
面對(duì)旅游(點(diǎn)擊查看)
2017年1-3月，思明旅游以服務(wù)金磚“廈門(mén)會(huì)晤”為重點(diǎn)，著力開(kāi)拓窗口服務(wù)功能。第一季度共受理旅游投訴咨詢(xún)69件，旅游投訴辦結(jié)率和游客滿(mǎn)意率均達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近2000元。 一是規(guī)范旅游投訴程序。根據(jù)《旅游法》、《旅游投(點(diǎn)擊查看)
一、 選擇有資質(zhì)的旅行社。外出旅游時(shí)首先要選好旅行社，特別要注意旅行社經(jīng)營(yíng)范圍，正規(guī)的旅行社應(yīng)具備工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門(mén)頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。有的“黑社”會(huì)送票上門(mén)，目的就是為了掩人耳目，不讓游客認(rèn)清他們的資質(zhì)。 二、 (點(diǎn)擊查看)