智慧旅游再升級 樂山14個(gè)景點(diǎn)管理無縫對接
隨著鼠標(biāo)輕點(diǎn)，14個(gè)景點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控隨意切換，大屏幕左上角能顯示各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、右側(cè)鏈接能進(jìn)入旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行監(jiān)管系統(tǒng)——1月29日，樂山市假日旅游指揮中心里，樂山市旅游日常監(jiān)管調(diào)度及安全應(yīng)急管理聯(lián)動指揮平臺進(jìn)行著最后的調(diào)試。這一全省首個(gè)市級旅游日常監(jiān)管調(diào)度及安全應(yīng)急管理聯(lián)動指揮平臺將于1月31日正式投入使用，該市“智慧旅游”再升級。“35個(gè)高清攝像頭能夠進(jìn)行360度旋轉(zhuǎn)監(jiān)測，視頻點(diǎn)位無法覆蓋之處，手機(jī)視頻系統(tǒng)就會一顯身手。”樂山市旅游局工作人員介紹，一旦在這些地方出現(xiàn)突發(fā)事件，工作人員只需用手機(jī)拍攝照片傳回指揮中心，應(yīng)急措施便會立即啟動。該平臺綜合了計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，通過與全省旅游指揮平臺、市級各單位、各區(qū)縣假日旅游指揮中心的數(shù)據(jù)互通，包括景區(qū)人數(shù)、交通出行、賓館和停車場在內(nèi)的服務(wù)信息都會實(shí)現(xiàn)無縫對接。
進(jìn)入“電子行程單”系統(tǒng)，從旅行社名稱、導(dǎo)游身份、團(tuán)隊(duì)人數(shù)、到達(dá)和離開日期到線路安排、旅行大巴運(yùn)行軌跡等信息能得到全方位顯示。這是該平臺所拓展的旅游大數(shù)據(jù)分析功能之一，利用基站、車流、客流等數(shù)據(jù)，分析主要景區(qū)和交通干道的游客流量情況，并建立自動預(yù)警模型。
通過該平臺，輿情監(jiān)控分析和呼叫調(diào)度指揮功能同樣得以拓展。在調(diào)度功能上，對旅游投訴熱線96927設(shè)置15個(gè)接聽坐席，形成類似12345市長熱線的受理模式，并改變原有“一對一”的指揮方式，實(shí)現(xiàn)14個(gè)重點(diǎn)景區(qū)“多人”電視、電話會議調(diào)度指揮。
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