冰箱氣體泄漏 客人就醫(yī)

　　因為工作需要，韓女士經(jīng)常來京出差，五年來她多次出差都選擇入住了北辰西路一家知名酒店，11月25日也不例外，但這次出差并不順利。入住三天后，韓女士隱約感覺到房間中似乎彌漫著一股怪味，“最初我還以為是地毯清潔劑的氣味，并沒有在意。30號晚上，回到房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)房間已經(jīng)打掃過了，但是還是有些氣味。直到第二天上午，我醒過來之后頭疼得厲害，又順著氣味尋去，這才打開了冰箱。”韓女士回憶，當(dāng)時瞬間迎面撲來的大量刺激性氣體讓自己一下子感受到了呼吸困難，喘不上氣來，“那氣味像是好幾百倍的劣質(zhì)染發(fā)膏的氣味，我當(dāng)時眼淚和鼻涕都涌了出來，然后我馬上聯(lián)系了酒店客服中心，工作人員趕到后查看房間情況，也是被熏得夠嗆。”

　　韓女士稱，隨后工作人員便為自己更換了房間，但身體出現(xiàn)了出虛汗、惡心等不適，“工作人員提到，我可能是氨氣中毒，因為此前也有員工在工作期間檢查冰箱時，發(fā)生過類似狀況。之后他們便帶我去了醫(yī)院。”昨日，記者也從韓女士提供的相關(guān)視頻、音頻材料中證實了以上說法。

　　韓女士表示，當(dāng)時看到工作人員主動說明情況，承擔(dān)責(zé)任，自己心里是踏實的，但在隨后就診過程中，卻遭遇了工作人員現(xiàn)金未帶夠、處處強調(diào)費用票據(jù)而從未關(guān)懷過自己的身體情況，“十二月的冷天里，工作人員強調(diào)只能打出租車前往醫(yī)院，只因為出租車能提供票據(jù)報銷。”近幾日，雖然韓女士情況逐漸好轉(zhuǎn)，但酒店的做法仍令韓女士介懷。酒店方面也曾提出以2019年免費入住一定時限作為賠償，但韓女士認為賠償對于酒店屬零成本，并未接受。

　　廠家承認氣體泄漏 賠償仍在協(xié)商

　　12月10日，記者從位于北辰西路8號院的這家準五星級酒店相關(guān)負責(zé)人處了解到，目前針對韓女士的情況，酒店已經(jīng)和韓女士做過兩輪溝通，但并未達成一致意見。“我們是希望能夠盡最大誠意去補償客人，目前提出的方案成本約在五萬元。希望消費者能夠繼續(xù)體驗、檢驗我們的服務(wù)。”不過雖然事件發(fā)生已經(jīng)過去9天，且酒店已經(jīng)聯(lián)系了廠家查看冰箱，但是負責(zé)人指出，目前并未確認韓女士的身體不適，是冰箱氣體泄漏造成，到目前也沒有確切的醫(yī)院證明韓女士身體不適的原因，也并未來得及向參與處理此事的工作人員確認冰箱存在“氨氣泄漏”一事。“廠家目前也沒有明確答復(fù)造成目前情況的原因，如果真的存在問題，酒店同樣是受害者，我們也會向冰箱廠家追責(zé)。”

　　昨日，記者也聯(lián)系到酒店冰箱廠家負責(zé)人季先生，他表示經(jīng)過查看，此前韓女士所住房間的冰箱確實發(fā)生了氨氣泄漏的故障。他向記者介紹，由于一般酒店對于冰箱噪音的限制要求，都會選用吸收式冰箱。酒店所選用的這類冰箱的制冷劑以80克氦、氨、水組成，且已經(jīng)使用了10年，且作為廠家，對于冰箱的維護時間也并不規(guī)律。季先生表示已經(jīng)就這一情況向酒店做了相關(guān)說明。

　　律師：賠付金額需得有依據(jù)

　　針對此事，北京煒衡律師事務(wù)所的馬飛律師認為，根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，賓館酒店這類公共場所的管理人，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。

　　但馬飛律師同時表示，在酒店所造成的傷害，沒有相關(guān)證據(jù)支撐、并未達到一定傷殘級別的情況下，韓女士一般不會通過司法途徑獲得額外的賠償。