自2014年推出以來，亞馬遜智能音箱就一直受到全球關(guān)注。除了搶占消費(fèi)者市場，亞馬遜去年就開始向企業(yè)推廣智能語音虛擬助手Alexa，爭取B端市場份額。

　　Alexa for Hospitality服務(wù)通過搭載 Echo 智能音箱協(xié)助控制酒店中的智能設(shè)備，目前支持的設(shè)備包括Echo Dot，Echo和Echo Plus。

　　Echo設(shè)備的服務(wù)包括酒店信息詢問、客服聯(lián)系、客房內(nèi)音樂播放及酒店相關(guān)服務(wù)。除此之外，客戶還可通過語音控制客房內(nèi)的各種“智能家居”，如燈光、恒溫器、百葉窗、娛樂設(shè)施等。未來還將支持用戶連接個(gè)人亞馬遜賬戶，播放用戶收藏的音樂，聽取Audible有聲讀物。Alex功能還可根據(jù)各個(gè)合作酒店的實(shí)際情況進(jìn)行定制化服務(wù)。

　　萬豪是Alexa for Hospitality的首發(fā)合作伙伴，從今年夏季開始，萬豪酒店、威斯汀、瑞吉、雅樂軒等精選酒店將推出該套新的Alexa體驗(yàn)。另外，亞馬遜還正在與RedAwning等度假租賃公司合作。

　　現(xiàn)有酒店智能技術(shù)提供商DigiValet、Intelity、Nuvola或Volara等開發(fā)的酒店功能也可直接連用Alex的智能設(shè)備，無需改造或升級。

　　亞馬遜副總裁Daniel Rausch表示:“用戶很享受通過Alex的智能對話輕松獲取信息、娛樂消遣并控制智能連接的設(shè)備，我們也希望做到哪里有需求，就將業(yè)務(wù)線延伸到哪里。”

　　Daniel 說：“Alexa for Hospitality幫助酒店為顧客提供居家的感覺、創(chuàng)造難忘的住宿體驗(yàn)。”

　　萬豪表示許多顧客已經(jīng)在自家使用聲控技術(shù)，萬豪希望“能將這種便利延伸到他們的旅行體驗(yàn)中”。

　　萬豪客戶體驗(yàn)創(chuàng)新副總裁Jennifer Hsieh說：“我們將根據(jù)客人反饋及接受程度，來確定將來如何進(jìn)一步在我們的酒店推廣Alexa服務(wù)。”