經(jīng)調(diào)查，北京導游王某未經(jīng)旅行社委派，私自承攬十三陵至八達嶺水關長城“一日游”業(yè)務。行程中，王某辱罵游客并脅迫消費。

依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百零二條、《北京市旅游管理條例》第六十五條的規(guī)定，北京市旅游委給予王某1萬元罰款、吊銷導游證的行政處罰；自處罰之日起三年內(nèi)，不得重新申請導游證。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務信用檔案，向社會予以公布。

西雙版納導游辱罵游客案

案件經(jīng)過：經(jīng)調(diào)查，云南華斌國際旅行社有限公司將32名游客“西雙版納3晚4天游”以每人300元價格轉(zhuǎn)交云南言尚國際旅行社有限公司接待。據(jù)云南省旅行社協(xié)會公布的誠信指導價，西雙版納3晚4天游的價格為760元。云南言尚國際旅行社有限公司委派的導游何某某辱罵游客并脅迫消費。

處罰結(jié)果：依據(jù)《旅行社條例》第五十九條的規(guī)定， 西雙版納州旅游委給予何某某吊銷導游證的行政處罰。自處罰之日起三年內(nèi)，不得重新申請導游證。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務信用檔案，向社會予以公布。

依據(jù)《旅行社條例》第五十九條的規(guī)定，昆明市旅游委給予云南言尚國際旅行社有限公司吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的行政處罰。自處罰之日起五年內(nèi)，其主要負責人不得擔任旅行社法人代表、負責人。依據(jù)《旅行社條例》第六十二條的規(guī)定，昆明市旅游委給予云南華斌國際旅行社有限公司停業(yè)整頓一個月的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務不良信息記錄，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務信用檔案，向社會予以公布。（宋良 樸子）