小高是武漢一家旅行社的導(dǎo)游，去年12月30日，她帶一個(gè)33人的散客拼團(tuán)前往臺(tái)灣游玩。為了便于管理，她將游客分為7組，再根據(jù)人數(shù)搭配就餐。

31日中午，團(tuán)里一名65歲的老人楊先生稱(chēng)，大家都不愿意與同桌的楊女士姐妹倆一起用餐，讓小高將他們調(diào)走。一開(kāi)始，小高請(qǐng)楊先生的妻子孟女士幫忙勸說(shuō)。之后，楊先生又多次要求小高調(diào)整座位。

3日中午，沖突爆發(fā)了。小高說(shuō)，當(dāng)天旅行團(tuán)在臺(tái)北用餐。就餐前，小高與楊先生商量，讓他們夫婦跟其他桌的團(tuán)友換，但楊先生沒(méi)有同意，堅(jiān)持要把楊女士姐妹換走。還稱(chēng)，如果不按照他要求安排，會(huì)掀翻桌子。就在小高進(jìn)行解釋時(shí)，楊先生朝她臉上吐了一口痰，小高舉起右手隔開(kāi)楊先生，對(duì)方伸手要打人，刮擦到了小高的臉頰。這時(shí)，其他人才將楊先生與小高隔開(kāi)。“我覺(jué)得自己受了侮辱。”小高說(shuō)，她當(dāng)時(shí)就哭了。

用餐結(jié)束后，經(jīng)地陪導(dǎo)游等人做工作，楊先生在車(chē)上給小高道歉。但小高認(rèn)為，楊先生的道歉一點(diǎn)誠(chéng)意都沒(méi)有，先講了一些不相干的事情，他還說(shuō)，如果小高回到武漢，愿意好好工作，就把這件事翻過(guò)去。“感覺(jué)有點(diǎn)像威脅。”小高說(shuō)，她最后還是報(bào)了警。接下來(lái)，在孟女士的反復(fù)勸說(shuō)下，楊先生才說(shuō)了句“對(duì)不起，小丫頭”。

此后小高離團(tuán)休息，直到6日才隨團(tuán)返回武漢。

今日下午，楚天都市報(bào)聯(lián)系上了游客楊女士，她說(shuō)，一開(kāi)始都不知道楊先生要換走她。楊女士猜想，可能是她開(kāi)了個(gè)玩笑，說(shuō)楊先生的土豪，惹惱了他。

記者隨后聯(lián)系了孟女士。“他就是脾氣不太好，人是好人。”孟女士替丈夫解釋?zhuān)�稱(chēng)丈夫嫌楊女士姐妹吃相難看，又不好當(dāng)面提出來(lái)，才讓小高安排調(diào)換。事發(fā)當(dāng)日，小高拒絕了楊先生的要求，楊先生這才發(fā)了脾氣。小高的語(yǔ)氣也不太柔和，楊先生一沖動(dòng)吐了口水，小高一回手，打在了楊先生的臉上，楊先生這才動(dòng)手，但并沒(méi)有打到小高。孟女士說(shuō)，是丈夫錯(cuò)在先，自己也跟小高道歉了，在臺(tái)灣就要請(qǐng)小高吃飯，但小高沒(méi)有接受。

因目前小高還帶團(tuán)在臺(tái)灣旅游，孟女士說(shuō)等她回武漢，夫婦倆會(huì)請(qǐng)小高坐下來(lái)好好聊聊，讓她解開(kāi)心結(jié)。（記者 滿(mǎn)達(dá) ）