上周五，《旅行社服務(wù)通則》和《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)面向社會(huì)征求意見(jiàn)完畢。旅游行業(yè)即將出臺(tái)兩項(xiàng)新國(guó)標(biāo)，而根據(jù)新國(guó)標(biāo)中關(guān)于旅行社需要向游客提供《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》的規(guī)定格外引人關(guān)注。

此次新國(guó)標(biāo)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)編制，從旅行社相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品要求、旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)、旅游服務(wù)質(zhì)量管理等層面對(duì)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范。在《旅行社服務(wù)通則》中，首次提出了“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”的概念。要求“旅行社在向旅游者或零售商發(fā)布產(chǎn)品時(shí)應(yīng)提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品應(yīng)具備的要素。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)將對(duì)一些不正規(guī)的旅行社和部分線上旅行社形成強(qiáng)有力的規(guī)范。