“即便所有電商與你為敵，請(qǐng)相信欣欣依然和你在一起”這是筆者在參觀欣欣旅游網(wǎng)辦公大樓時(shí)感受到最多的話語，9月15日，筆者參觀了全國最大的旅游線路預(yù)訂平臺(tái)——欣欣旅游網(wǎng)。參觀過程中，欣欣旅游網(wǎng)工作人員介紹說：欣欣旅游網(wǎng)從創(chuàng)建之初至今，一直秉承著做全國旅行社忠實(shí)朋友的理念，沿襲平臺(tái)化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化的發(fā)展戰(zhàn)略，為傳統(tǒng)旅行社打造方便快捷的旅游電商平臺(tái)，致力為旅行社用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
據(jù)了解，九月初欣欣旅游網(wǎng)宣布了多項(xiàng)品牌升級(jí)的重磅舉措，包括發(fā)布全新升級(jí)的放心游商城，其旗下B2B平臺(tái)——欣旅通更是多點(diǎn)開花，如上線了欣旅通新版管理后臺(tái)，推出移動(dòng)端“欣欣·旅游同業(yè)管家”APP4.0版，打造了旅游行業(yè)最大的資料庫——旅游文庫，舉辦了“注冊(cè)拿大獎(jiǎng)，邀請(qǐng)同行送大禮”等一系列回饋用戶的活動(dòng)，近期更將重點(diǎn)推出旅游行業(yè)第一個(gè)行業(yè)類招聘頻道——旅游招聘。
欣欣旅游網(wǎng)CEO賴潤星表示：“經(jīng)過五年多的高速發(fā)展及市場定位，欣欣旅游網(wǎng)已然跨入中國在線旅游前列，但不變的是，欣欣旅游網(wǎng)始終與傳統(tǒng)旅行社站在同一陣營，始終專注做‘更適合傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)站’，立足于‘品質(zhì)有保障、產(chǎn)品開發(fā)更加用心、以及誠信友好的旅行社用戶體驗(yàn)’。在后期，欣欣旅游網(wǎng)將圍繞互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅行社用戶的需求，做到產(chǎn)品更加豐富、贏得更多用戶好評(píng)、以及PC和移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)更加良好”。
“旅游，就要放心游” 放心游商城打造品質(zhì)旅行
據(jù)悉，欣欣放心游商城是欣欣旅游網(wǎng)旗下全新的一站式目的地旅游頻道，由各地最優(yōu)秀的供應(yīng)商提供高品質(zhì)的目的地跟團(tuán)游、旅游度假、自由行、自助游、門票以及主題特色旅游產(chǎn)品，以及當(dāng)?shù)匾徽臼铰眯蟹⻊?wù)。讓游客輕松出行，選擇放心，預(yù)訂安心，自游自在，享受不一樣的品質(zhì)旅游體驗(yàn)。
圍繞今年的十一黃金周，欣欣放心游商城更是推出“十一放假，一拍即合”優(yōu)惠活動(dòng)，精心推出了一系列體驗(yàn)更豐富、行程更個(gè)性化的旅游線路產(chǎn)品，其中囊括了華南、華東、華北、中部、西南各地區(qū)的優(yōu)質(zhì)旅游線路。數(shù)據(jù)顯示，欣欣放心游商城上線至今，客戶滿意度高達(dá)98%。在欣欣旅游網(wǎng)看來，提供有保障、有品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，比單純的價(jià)格競爭更有益于消費(fèi)者，與近期多家旅游電商“1元門票”價(jià)格戰(zhàn)帶來的不良用戶體驗(yàn)相比較，欣欣放心游商城的線路供應(yīng)商具備更為豐富的經(jīng)驗(yàn)、資源與專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
欣欣旅游網(wǎng)副總裁馮志國表示：“作為欣欣旅游網(wǎng)旗下優(yōu)質(zhì)的旅游線路商城，放心游商城為消費(fèi)者提供的差異化價(jià)值在于既有互聯(lián)網(wǎng)的高效便捷，也充分享受線下服務(wù)的人性化，讓放心游商城成為消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)友好的旅游線路預(yù)訂平臺(tái)。”
多點(diǎn)開花，致力旅行社用戶全方位服務(wù)
據(jù)悉，新版管理后臺(tái)名稱正式升級(jí)為“旅行社OTA管理系統(tǒng)”，進(jìn)一步強(qiáng)化了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元素，頁面全新改版，風(fēng)格更加大氣；內(nèi)容展現(xiàn)更合理，條理更清晰，用戶體驗(yàn)更細(xì)致。突出了欣欣旅游網(wǎng)不斷勇攀高峰、蛻變進(jìn)取的互聯(lián)網(wǎng)精神，也集中展示了欣欣旅游網(wǎng)對(duì)品質(zhì)、服務(wù)至上的價(jià)值主張。
與此同時(shí)，“欣欣·旅游同業(yè)管家”APP4.0的發(fā)布，將讓旅游從業(yè)者在網(wǎng)店管理體驗(yàn)中變得更加簡單流暢。據(jù)悉，改版后的旅游同業(yè)管家在設(shè)計(jì)上最大限度的為用戶考慮，去掉任何多余的設(shè)計(jì)和元素，減少干擾，呈現(xiàn)給旅行社用戶一個(gè)簡潔明快的全新工作臺(tái)，隨時(shí)隨地查看處理網(wǎng)店信息。在版塊設(shè)置上，提供更豐富的功能體驗(yàn)，包括：消息盒子、旅游欣聞、人脈管理、同行業(yè)務(wù)以及新增的定制游模塊等。
同時(shí)最為旅行社會(huì)員津津樂道的是欣旅通推出的“注冊(cè)拿大獎(jiǎng)，邀請(qǐng)同行送大禮”等一系列回饋用戶活動(dòng)，為回饋新老用戶長期以來對(duì)平臺(tái)的支持，9月1日—12月31日，欣旅通老會(huì)員，通過邀請(qǐng)同行注冊(cè)，每邀請(qǐng)1位同行，便可獲得100分欣欣積分，邀請(qǐng)滿五位，即可獲得價(jià)值3500元的旅行社在線收客三大法寶：欣欣高級(jí)網(wǎng)店+手機(jī)版網(wǎng)店+微店。據(jù)悉，從9月1日活動(dòng)開始到現(xiàn)在，已有1000多家欣欣標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)店升級(jí)為高級(jí)網(wǎng)店并開通了手機(jī)版網(wǎng)店和微店，開始布局旅游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的銷售戰(zhàn)略。
欣欣一直致力于成為旅游信息化專家，目標(biāo)不僅是為了旅游企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，更希望通過自身的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，幫助傳統(tǒng)旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型，而此次欣欣旅游網(wǎng)從多方面進(jìn)行升級(jí)更新，正是為了提高旅行社用戶市場競爭力而推出的多項(xiàng)重磅舉措。
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