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張家界完善O2O布局迎接“散客時(shí)代”

文旅界 2014.06.09 11:20 閱讀量：46748

“散客時(shí)代”來臨，讓旅游行業(yè)不得不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)旅行社+景點(diǎn)營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)而主動(dòng)對(duì)接自由行。

　　張家界此前借“自由旅神”項(xiàng)目完成其O2O線上布局后，日前，公司2013年度股東大會(huì)通過“張家界游客中心體系”項(xiàng)目議案，正式開始打造國內(nèi)首個(gè)自由行接待體系。

　　“作為一種全新的旅游服務(wù)模式，該體系將促成O2O線上銷售、線下服務(wù)完美互補(bǔ)、交融，使之形成一個(gè)完整的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈條，能有力實(shí)現(xiàn)線上線下的合作企業(yè)、游客和當(dāng)?shù)卣g三方共贏。”公司董事長(zhǎng)袁祖榮稱，項(xiàng)目的投入可為公司完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈和增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　據(jù)介紹，張家界市游客中心體系的業(yè)務(wù)涵蓋旅游咨詢、游客休憩、景區(qū)景點(diǎn)展示、售后服務(wù)、應(yīng)急救援、旅游投訴，發(fā)布旅游信息等，涵蓋景區(qū)景點(diǎn)的“線上線下”一站式票務(wù)代理、大交通票務(wù)代理，游客中心體系之間交通運(yùn)輸及行李托運(yùn)、簡(jiǎn)餐、咖啡、土特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品、旅游產(chǎn)品銷售、旅游線路安排等其他旅游配套服務(wù)。

　　公司總經(jīng)理羅選國認(rèn)為，因?yàn)樽择{游、自由行散客市場(chǎng)快速發(fā)展，目前建設(shè)游客中心條件已經(jīng)成熟。根據(jù)2013年張家界接待的境內(nèi)外游客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)游同比下降近5成，自助游散客卻同比增長(zhǎng)80%，占據(jù)旅游市場(chǎng)半壁江山。團(tuán)隊(duì)旅客與自主散客從“七三開”到“五五開”，自助游規(guī)模目前還在不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)潛力巨大。

　　羅選國介紹，該體系是以市朝的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式為主，面向散客為主的旅游綜合服務(wù)體系。作為中國旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的一種新模式，該體系不同于國內(nèi)其他旅游城市單一景區(qū)的游客中心，在全國乃至全世界都是首創(chuàng)。

　　公司計(jì)劃在張家界火車站、汽車站、飛機(jī)嘗未來高鐵站和高速公路出口等主要交通節(jié)點(diǎn)，全市各大景區(qū)景點(diǎn)，主要演藝場(chǎng)所分別設(shè)立不同規(guī)模的游客中心，構(gòu)建游客中心體系建設(shè)布局，實(shí)現(xiàn)張家界旅游目的地的全范圍覆蓋，各大節(jié)點(diǎn)游客中心實(shí)現(xiàn)相互聯(lián)動(dòng)。

　　根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)的測(cè)算，該項(xiàng)目總投資7666萬元，項(xiàng)目投資利潤(rùn)率23.06%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值(稅后)3066.2萬元，投資回收期7.34 年(稅后)。

散客時(shí)代張家界游客

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網(wǎng)友評(píng)論 (29條)

: 許寶林 2014-06-16 06:19

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)

0

: 李鵑 2014-06-13 00:34

變則通

0

: 楊翠柳 2014-06-12 21:17

團(tuán)隊(duì)力量不可取代

0

: 陳圓圓 2014-06-10 12:31

應(yīng)該像云南學(xué)習(xí)，人家做的旅游就是好～

0

: 郭依廣 2014-06-10 08:58

不知是真是假。

0

: 付萍 2014-06-09 23:45

發(fā)展舉措值得贊一個(gè)

0

: 韓翊彤 2014-06-09 23:21

學(xué)習(xí)

0

: 黃長(zhǎng)玲 2014-06-09 23:19

值得我們學(xué)習(xí)！

0

: 韓青峰 2014-06-09 23:18

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