2.怎樣實施旅游投訴？
1991年6月1日，國家旅游局頒布了《旅游投訴暫行規定》。《規定》中指出，“為了保護旅游者或旅游經營者的合法權益，及時、公正處理旅游投訴，維護國家聲譽。”投訴是旅游活動中時有發生的一種現象。當旅游者或旅游經營者認為自己的合法權益受到侵害時，可以用書面或口頭形式向旅游管理部門或各地旅游局提出投訴。
旅游者注意：投訴時應有相關證據，比如與旅行社簽訂的合同等。
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