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2014世界旅游旅行大會變化的世界全新的視角

文旅界 2014.04.29 11:22 閱讀量：60307

4月24日至25日，2014世界旅游旅行大會在三亞市召開。兩天會期中，來自全球62個國家和地區的87

　　4月24日至25日，2014世界旅游旅行大會在三亞市召開。兩天會期中，來自全球62個國家和地區的876名與會嘉賓，探討了促進旅游旅行行業成長的各種問題，以及這一行業的發展對經濟社會的積極影響等。

　　可持續發展：世界旅游大勢

　　2014世界旅游旅行大會第一個議題是“旅游及旅行：不確定世界中一種善的力量”，與會嘉賓聚焦旅游業的可持續發展，強調政府、企業的環保責任。

　　既是責任也是市場

　　三亞市市長王勇說，環境是三亞的形象，生態保護是重要課題，寧可開發慢一點，少賺一點錢，也要把環境保護好。三亞還將努力尋求生態保護與開發建設的平衡點，強化自然資源和生態空間管控，建立資源環境承載能力監測預警機制，推行城區緊湊集約與外圍相對集中的空間發展模式，提高土地資源利用率，實現精明開發與精明保護。

　　旅游咨詢服務提供商Macher總裁德里克建議，海南旅游市場廣闊，應該主動對接市場的需要，在酒店的設計、營銷中凸顯環保元素，及時、有針對性地在旅游產品設計、公共服務、政府規劃中融入保護生態的理念。

　　希爾頓集團全球總裁兼首席執行官克里斯多夫·納塞塔說，旅游業是世界上發展最快的產業，對經濟貢獻大，還會產生許多工作崗位。政府可以做的積極工作包括安全、市場監管、市場引導、市場推廣等，以及推動出國簽證便利化。其實這其中有些問題可以通過簡單的方法來解決。

　　從小事做起

　　作為本次大會的亮點之一，著名籃球運動員姚明的到場引起人們的關注。姚明與本次大會結緣，最直接的原因是他是一位旅行愛好者，更進一步的原因在于近年來他不斷運用自己的影響力，做了許多旅游公益的事情。

　　姚明希望旅游業的深入發展能讓世界更美好。姚明說，旅游業不僅是建設奢華的酒店、供給美味的食物，更重要的是對旅游目的地產生正面的推動，這不僅包括不同文化間的交流、教育就業的發展、先進理念的傳遞等，也涵蓋了對目的地生態系統的可持續保護。

　　哥本哈根商學院副教授伯恩·隆伯格說，很多環境問題產生于人們擺脫貧困的過程中，目前最大的環境問題就是空氣污染，但隨著科學技術的進步，環境污染開始有所控制，旅游旅行業在一定程度上幫助人們建立了與環境的良好關系。如果我們能更加巧妙地運用資源，例如使稀缺資源能夠循環使用，這對旅游業也是好的促進。

　　伯恩·隆伯格說，具體到旅游業，比如清洗毛巾次數太頻繁，也是對環境的一種破壞。“我更關注的是小的事情，有很多酒店不給大家發一次性的礦泉水瓶，而是可以重復使用的礦泉水瓶。”

　　萬豪集團大中華區東區運營總監潘德勝介紹，亞龍灣萬豪度假酒店的節能減排工作主要是推動酒店的客房及公共區域照明采用節能燈，客房安裝高效節水器，同時安裝了冰蓄冷管道和板式換熱器。他說，保護地球環境，是企業義不容辭的責任，也是旅游業可持續發展的根本。

　　旅游業呈上升發展態勢

　　會上，嘉賓們還圍繞經濟、政治和文化可能給旅游業發展帶來的影響展開討論。

　　經濟學家、英國皇家國際事務研究所主席迪安·朱利葉斯說，宏觀經濟領域和旅游業是密切聯系的，預期未來5年，旅游業處于“甜蜜點”，呈上升發展態勢。在經歷了金融危機之后，全球經濟處于恢復期上升期，失業率有所下降，整個世界的經濟發展平均有4%左右的增幅。這對于旅游業的發展都有著積極的作用。但在好的背景下，也要看見潛在的風險，比如政治上的風險、年輕人失業率高等，都帶來不確定性。此外，互聯網改變了旅游的消費模式、人們的出游方式和選擇。

　　中國大市場：吸引全球目光

　　“去年全球旅游業增長的三分之一來自亞洲，中國依然是帶動旅游發展的主要力量。”世界旅游業理事會總裁大衛·斯克斯爾說，快速興起的中產階層是亞洲尤其是中國旅游業快速增長的動力。“中國會超越美國，成為世界最大旅游經濟體，尤其是出境游市場，中國游客將在未來十年超過美國。”

　　“大家都在討論中國!”洲際酒店集團首席執行官理查德·所羅門斯說，雖然美國仍然是我們最大的市場，但中國的增長非常了不起，更多的中國人加入到了旅游大軍中。

　　市場成長迅速

　　香港上海大酒店有限公司常務董事兼首席執行官郭敬文說，在與世界融合的過程中，中國消費者的消費方式已經有了很大改變，消費者的品位很高，以前偏重于物質方面的消費，現在則更加注重旅游體驗和文化體驗，很多年輕的中國旅行者，非常關心環境健康和生活品質。高品質的旅游會對中國旅游市場的可持續發展起到重要作用。我們認為，中國不僅是推銷高端產品的好地方，也是讓世界高端產品產生變化的地方。

　　文華東方酒店集團首席執行官倪德祈也表達了相似的意見，他說，讓我覺得驚奇的是，中國人品位的改變會如此之快，對于旅行、文化、休閑等在很短的時間內就有了很大需求。此外，移動設備的爆炸式增長和普及，使旅游業產生了一系列深刻的變化。

　　洲際酒店集團首席執行官理查德·所羅門說，中國現在是洲際除美國之外的第二大市場，洲際在中國經營已有30多年，我們認為，中國的所有問題要用長遠角度來看，現在，中國的許多中小城市發展得很好。而且，如果一個品牌在中國得到高的認知度，通常有助于這個品牌在國外的發展。

　　挑戰依然存在

　　在快速發展的同時，中國旅游業也面臨著巨大的挑戰。從外在條件來說，世界經濟復蘇緩慢，有效需求不足;從內在因素來說，主要障礙是供需脫節。

　　北京首旅集團董事長段強說，中國旅游業的供需脫節表現在很多方面，但最突出的是表現在住宿業上。亞洲金融危機后，許多房地產企業逐步進入酒店公寓和寫字樓等住宿業，分流了許多飯店的商業客戶。現在中國政府不斷拉動國內需求，使個人消費成為市場經濟的主導，讓社會消費總需求回歸理性，這就要求住宿業和旅游飯店業的從業者，必須進行一次徹底的革命，卸除公費消費依賴癥，在發展中創出新模式。

　　段強說，國際化是中國住宿業的基礎也是最終目標，只有達到國際化標準，中國住宿業才能與世界接軌，中國旅游業才能真正做強，中國服務才能充分體現本土特色，讓所有客戶感到物有所值。我們堅信，通過自我創新和全面合作，中國住宿業將開創出具有中國特色的新產品、新模式。

　　未來更加精彩

　　觀瀾湖集團董事局主席朱鼎健介紹，海口觀瀾湖國際度假區的整個項目將注重實現生物物種多樣，按照熱帶火山地區的植被、生態特色，治理荒坡廢地和廢棄石場，清除飛機草等侵略物種，建設大空間生態植物區、綠地系統。

　　朱鼎健說，海南的目標是建成世界一流海島休閑度假旅游目的地。作為在海南發展的旅游企業，我們希望能夠配合這一目標，比如我們與數家世界頂級酒店管理品牌聯手，將共同在度假區將設五星級精品酒店群，并推出集建筑旅游、電影旅游、商業旅游于一體的馮小剛電影公社。“我們希望這里成為呈現‘烏托邦’式的電影主題旅游勝地。我們希望在這里不僅打造出一個世界級的休閑度假勝地，還能夠致力于形成海南及海口的體育、經貿、文化交流國際平臺。”

　　未來的旅游：可以更便利

　　隨著經濟的發展與技術的進步，人們的旅游熱情不斷釋放，如何讓人們可以更容易地旅行，成為本次大會的熱點之一。

　　加強互聯互通

　　日本航空公司總裁兼首席運營官尾西健說，在航空業，生產和消費是同時發生的，沒有庫存這樣的特點。航空行業必須考慮旅游旅行這個主題，因此不僅僅是行業自身，與通訊、金融、醫療等提供公共服務的領域，也有密切關聯性。此外，民間與政府部門的互聯互通也非常重要。在亞洲地區，民營資本和政府部門之間，還沒有很好地聯手，互聯互通需要加強。所謂互聯互通，不僅是交通范圍內的，也包括企業與政府的互聯互通等。

　　中國東方航空股份公司董事長劉紹勇說，中國人崇尚讀萬卷書、行萬里路，旅游離不開航空。現在，互聯網思維也在改變著航空業，旅游和航空，傳統產業都需要借助現代信息技術、借助移動互聯技術進行再造。

　　移動互聯影響行業發展2014世界旅游旅行大會召開

　　期間，天涯社區宣布，依托旗下的三亞天涯通信息技術公司，在三亞設立“天涯通智慧旅游技術研發中心”，這是國內首個由知名互聯網企業創建的以“智慧旅游”為方向的專業研發中心。

　　三亞天涯通信息技術公司負責人介紹，研發中心將聚焦云計算與大數據在旅游領域的應用以及旅游網絡社區、旅游目的地電子商務平臺與線上線下(O2O)多終端旅游公共服務體系建設的模式創新，結合天涯社區大用戶平臺資源的支持，為全國旅游目的地的智慧旅游應用、網絡營銷開拓和公共服務體系建設提供解決方案和技術研發支持。

　　移動互聯網、智慧旅游等，正在深刻影響著旅游行業的發展。與會嘉賓認為，增加用戶參與性互動是未來旅游大數據發展的趨勢，數據運用無縫隙的對接讓旅游更舒適。

　　去哪兒網聯合創始人兼CEO莊辰超說，去哪兒網的線上業務一直是上升的，未來10年還會繼續。雖然現在線上旅游只占全部市場的50%左右，但未來消費者所花的每一分錢都可以是線上的。

　　攜程國際有限公司副總裁范敏說，5年前智能手機還沒有成為流行趨勢，現在已經變成白領必備的生活用品，這個智能終端對預定服務和社交領域的影響是革命性的，現在更多人通過手機預定，這是一個重要變化。

　　世界未來基金會首席執行官克里斯托弗·卓安表示，大數據的運用旨在更好地服務游客。通過與游客相聯的數據，旅游服務提供商能及時了解游客的需求，與此同時，游客的旅游消費體驗也將更為便捷和舒適。

　　美國史賓沙管理顧問公司全球酒店與休閑業聯合負責人杰瑞·諾曼則關注當下，她認為：“目前仍有許多酒店尚未為消費者提供免費的WIFI，這對酒店而言得不償失。酒店完全可以通過在桌子等常見物品上設置數碼標識，游客只需掃描標識就可知道物品的場地和價格，進而對感興趣的物品進行訂購這種方式彌補開放免費WIFI帶來的成本。”

　　年輕人的旅行

　　范敏說，旅游電子商務是和年輕人的旅游方式緊密聯系的。現在很多年輕人單獨旅行，在中國，最近不僅是酒店業，在其他方面都可以轉化為比較年輕的形象來接待年輕人，中國年輕人旅游業，是相對比較小的產業鏈，未來是樂觀的。

　　莊辰超介紹，去哪兒網有許多年輕的用戶，其中20%至30%都是大學生或者剛剛大學畢業的年輕人，他們喜歡嘗試不同的事情和不同的模式，許多年輕人畢業后并不急于找工作，而是想要先看一看這個世界。

　　上海春秋國際旅行社總經理肖潛輝說，雖然近年來中國經濟發展速度有所放緩，但是旅游市場依然比較強勁，公款消費雖然得到抑制，但個人消費依然蓬勃，我們非常看好中國旅游和航空的市場。

　　肖潛輝表示，春秋旅行社也非常關注年輕的客人，業務發展的重點，是適應這一群體的需要，大力發展旅游電子商務。春秋旅行社前不久推出一種新產品，名為“行儉住奢”，受到年輕游客歡迎，游客選擇春秋航空，可以使機票價格節省30%左右，但是住的酒店品質會高一些，我們提出的口號是“機票降低3、4折，酒店提升一、二星”，市場反響非常好。

世界旅游大會

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