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　　近日，芝加哥肯德爾大學酒店管理學院公布了2014年酒店行業(yè)發(fā)展趨勢預測分析。

　　1. 全球化趨勢加強：酒店從業(yè)人員需掌握國際化知識

　　根據世界旅游委員會研究統(tǒng)計：旅游業(yè)是目前所有行業(yè)中規(guī)模最大、發(fā)展最快的行業(yè)。預計2022年，旅游業(yè)就業(yè)人口將達32800萬。美國前10大行業(yè)中，旅游業(yè)提供了1/8的就業(yè)崗位，2013年旅游業(yè)提供的就業(yè)崗位數量還在不斷增加，每月增長崗位數量約為55000個。

　　另外，由于全球游客數量的迅速增加，尤其是美國，2018年國際游客數量預計將增長30%左右，芝加哥肯德爾大學預計酒店發(fā)展第一大趨勢就是酒店從業(yè)人員需掌握國際化的專業(yè)知識。

　　2. 酒店排名意義重大

　　現在，用戶網上評論的重要性已經不言而喻。21世紀就是口碑傳播的數字化時代，用戶評論網站的力量已經不容小覷，它將大大地影響酒店經營收益。在美國，每天有24億個與品牌相關的會話，其中品牌被提及的次數高達33億。每個星期普通的美國人在線上和線下的會話中會有60次提到品牌的名字。根據2012年高端酒店發(fā)展趨勢報告，33%的用戶認為TripAdvisor網站的用戶評論非常重要。

　　3. 可持續(xù)性將成為酒店新標準

　　根據美國綠色建筑協(xié)會統(tǒng)計：僅美國酒店占地總面積達50億平方英尺，客房數量達5000000間，每年能耗約達40億美元。酒店發(fā)展對環(huán)境有著巨大的影響， 酒店行業(yè)也在不斷努力制定酒店可持續(xù)性發(fā)展新標準，提高酒店環(huán)保意識。2013年是酒店可持續(xù)發(fā)展的轉折點，生態(tài)環(huán)保成為酒店行業(yè)標準，2014年酒店業(yè)將出現更多綠色產品和節(jié)能做法。

　　4. 重新定義酒店客房送餐服務

　　由于酒店送餐服務收入大大降低，一些酒店像紐約希爾頓酒店，就取消了客房送餐服務。大部分酒店對酒店送餐服務這一概念進行了重新詮釋，如引進大名鼎鼎的廚師、概念餐廳，精心制作酒店菜單、數字客房菜單、網上訂餐以及提供自助送餐服務等等。酒店客房送餐服務短期內不會快速消失，將會為客人提供更加高質量、便捷的餐飲服務。