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三大旅游網(wǎng)為何“賠本賺吆喝”？

文旅界 2014.02.24 11:24 閱讀量：66989

隨著移動互聯(lián)時代的到來，攜程、同程、驢媽媽三家網(wǎng)站正在全力拼搶景區(qū)門票移動在線預(yù)訂市場，并以此為切入

　　游客到景點(diǎn)參觀不但免費(fèi)，隨口寫幾句點(diǎn)評還能倒掙5元錢，這樣的好事您相信嗎?

　　近日，攜程旅行網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)和同程網(wǎng)三大旅游網(wǎng)各自拿著數(shù)億元開打景區(qū)門票返現(xiàn)大戰(zhàn)，堪比旅游業(yè)的“快的打車”與“嘀嘀打車”肉搏。包括故宮、八達(dá)嶺在內(nèi)的北京上百家景區(qū)門票都成了“被競爭”的香餑餑，浙江臨安大明山等部分景區(qū)更是出現(xiàn)“門票55元返現(xiàn)60元”的倒貼現(xiàn)象。

　　專家分析，隨著移動互聯(lián)時代的到來，三家網(wǎng)站正在全力拼搶景區(qū)門票移動在線預(yù)訂市場，并以此為切入口爭奪機(jī)票、車票、賓館等移動在線預(yù)訂市場，以便在日趨激烈的競爭中圈定自己的勢力范圍。

　　APP訂故宮門票返現(xiàn)5元

　　在攜程網(wǎng)上用手機(jī)APP訂故宮的門票，游覽完之后能得到5元錢返現(xiàn);對“八達(dá)嶺長城和往返纜車套票”也返現(xiàn)14元;鳥巢門票50元，攜程賣48元，此外返現(xiàn)6元——攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人證實(shí)，攜程APP每單返現(xiàn)是公司貼自己的錢，為的就是今年打進(jìn)景區(qū)門票預(yù)訂市場。

　　攜程主動燒錢，讓做門票在線預(yù)訂起家的驢媽媽旅游網(wǎng)和同程網(wǎng)坐不住了，緊跟返現(xiàn)。記者梳理發(fā)現(xiàn)，在北京景區(qū)中，攜程返現(xiàn)的景區(qū)最多，驢媽媽的返現(xiàn)金額最高，京郊的滑雪場和溫泉度假村返現(xiàn)最集中。以平谷的漁陽國際滑雪場為例，平日全天門票原價260元，三家網(wǎng)站手機(jī)客戶端打折后售價均為78元，游客游玩后并發(fā)表體驗點(diǎn)評后都能獲得返現(xiàn)，驢媽媽高達(dá)30元，攜程返現(xiàn)18元，同程返8元。傳統(tǒng)景區(qū)方面，太平洋[0.87% 資金研報]海底世界、石景山游樂場等景點(diǎn)返現(xiàn)金額最高可以達(dá)到20元。

　　“我們滑雪場最近促銷平日全天票最低三折，也就是78元。”昨天，漁陽滑雪場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，78元已是出票最低價了，“驢媽媽、攜程和同程的確都在代理我們的票，他們返現(xiàn)后一點(diǎn)利潤沒有，還得虧錢。”

　　據(jù)了解，通過電腦端也可以在這三大旅游網(wǎng)預(yù)訂門票，但是返現(xiàn)金額一般只有手機(jī)APP端的一半(門票折扣兩者是一樣的)。

　　投入數(shù)億元大打價格戰(zhàn)

　　“這三家旅游網(wǎng)互相競爭，咱消費(fèi)者可賺便宜了。”眼看北京的雪快化了，王府百貨商場職員王女士準(zhǔn)備帶孩子去京郊滑雪，她分別下載了三家網(wǎng)站的手機(jī)客戶端，挨個比折扣和返現(xiàn)。

　　攜程旅行網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年底以來，攜程成立地面服務(wù)事業(yè)部專攻門票業(yè)務(wù)，目標(biāo)是“不求賺錢但求市場第一”，隨后斥資2億元掀起返現(xiàn)大戰(zhàn)。驢媽媽回應(yīng)會“死磕”到底，拿出5億元促銷門票。哈爾濱冰雪大世界一度進(jìn)入白刃戰(zhàn)，門票原價300元，攜程優(yōu)惠價288元，返現(xiàn)288元;驢媽媽優(yōu)惠價288元，返現(xiàn)300元，虧本12元，相當(dāng)于客人免費(fèi)游玩還能賺錢。

　　截至目前，“免費(fèi)玩有錢賺”的門票依然存在。浙江臨安大明山景區(qū)成人門票75元，三家手機(jī)端售價均為55元，但驢媽媽明確表示再“返現(xiàn)60元”，相當(dāng)于每賣一單虧本5元。

　　比之兇猛返現(xiàn)的攜程和驢媽媽，同程網(wǎng)的返現(xiàn)折扣力度不算大，但顯然做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。近日，同程宣布獲得騰訊等三家機(jī)構(gòu)的5億元投資，返現(xiàn)活動將一直持續(xù)到今年12月31日。攜程旅行網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，會根據(jù)市場行情和對手的策略調(diào)整返現(xiàn)規(guī)定，跟對手耗下去。

　　“三家都是想在短時間內(nèi)打垮對方，但我估計打不了多久就得握手言和，”北京一家5A級景區(qū)負(fù)責(zé)人對記者說，景區(qū)門票代理的利潤實(shí)際并不高，景區(qū)分給各分銷渠道的底價基本一致，目前攜程、驢媽媽、同程網(wǎng)三家，誰愿意貼更多錢最終售價就更低。

　　專家答疑

　　1、返現(xiàn)大戰(zhàn)會持久嗎?

　　在中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏看來，這場返現(xiàn)大戰(zhàn)必然是短期的促銷，而不可能成為企業(yè)經(jīng)營常態(tài)，這和“快的打車”與“嘀嘀打車”的PK有著本質(zhì)上的共同點(diǎn)。目的就是在短時間內(nèi)爭取用戶，形成消費(fèi)習(xí)慣，并產(chǎn)生路徑依賴。

　　劉思敏認(rèn)為，根本上講，三家旅游網(wǎng)站爭奪的未來移動互聯(lián)網(wǎng)的席位。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶端的總?cè)肟诒揪陀邢蓿鳛槁糜蔚募?xì)分入口無疑更少。誰先入為主用戶習(xí)慣并產(chǎn)生依賴感了，其他競爭者想后來居上就非常困難了。眼下的入口之爭，直接關(guān)系到未來的市場份額。三家誰也不敢掉以輕心，必須死磕到底。

　　2、景區(qū)是否會干預(yù)返現(xiàn)戰(zhàn)?

　　有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，目前，國內(nèi)的5A級景區(qū)越來越注重景區(qū)的品牌和聲譽(yù)，門票銷售價格體系基本保持統(tǒng)一價。三家旅游網(wǎng)爭拼低價，有可能招致景區(qū)出面干預(yù)。劉思敏認(rèn)為，返現(xiàn)是旅游網(wǎng)站自掏腰包，并非旅游景區(qū)掉價不值錢了，目前尚沒有明顯損害景區(qū)或者第三方的利益，短期內(nèi)景區(qū)不會出面干預(yù)這種價格戰(zhàn)。

　　3、為何用戶提現(xiàn)有點(diǎn)難?

　　三家網(wǎng)站對用戶提現(xiàn)都設(shè)置一定門檻。比如，攜程“返現(xiàn)賬戶”金額累計大于5元時可進(jìn)行銀行借記卡提現(xiàn)，不過，如果金額小于200元，則要收取5元/筆的手續(xù)費(fèi)。劉思敏分析說，三家旅游網(wǎng)站通過讓利返現(xiàn)爭取用戶，目的是增加用戶黏性，購買完門票后再預(yù)訂酒店、機(jī)票和其他旅游產(chǎn)品。這些點(diǎn)評獎勵雖然是可以提現(xiàn)的，但企業(yè)還是希望讓用戶在自家店里重新花出去。如果用戶單純?yōu)榱霜剟疃I票，買完提現(xiàn)轉(zhuǎn)身離開，企業(yè)的返現(xiàn)就沒有達(dá)到相應(yīng)的效果，所以提現(xiàn)門檻的設(shè)置就是為了“肥水不流外人田”。

旅游網(wǎng)站景區(qū)門票